【お客様からも従業員からも愛される会社を目指して】ホスピタリティ研修を開催いたしました。

今回の研修では、ザ・ホスピタリティチーム株式会社の代表取締役 船坂光弘氏を講師にお招きし、

相手への尊重や承認をベースとした思いやりや気遣いを意味する「ホスピタリティ」を体現する上で
 

大切なマインドとは何か。さらに、コミュニケーションを通じて相手との関係の質を高める上で、
 

ホスピタリティをどのように活用すべきなのかということを実践的なワークを交えてお話しいただきました。
 

開催後、社員からは
「お客様に対するホスピタリティだけでなく、一緒に働く仲間に対しての気遣いや心遣い、声かけが大事であり、

それがなければ、皆が100％のホスピタリティを体現することができないということを学びました。」
 

「普段何気なく出来ていると思っていたが、今回の研修で自分に足りないことを考えるいい機会になりました。」
 

「普段お仕事で関わることが少ない方とも意見を共有でき、考えを知ることができたのでとても有意義な時間でした。」
 

といった声が上がり、充実した研修となりました。
 
 
 

今回の研修を踏まえ、同じ会社で働く仲間の価値観や考え方を共有し、同じ想いで仕事に取り組み、
自社のミッションである「子育てに不安の無い社会をつくる」の実現に向けて、全社一丸となって取り組んで参ります。